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FOIRE AUX QUESTIONS

Choisissez une thématique ci-dessous.

1 COMMENT PUIS-JE TROUVER DES PRODUITS M·A·C ?

Rendez-vous sur notre page Trouver une boutique pour repérer une boutique M·A·C Cosmetics à proximité de chez vous.

M·A·C Cosmetics est particulièrement fière de fabriquer des produits de maquillage de prestige de la plus haute qualité. Les consommateurs ont la garantie de pouvoir acheter des produits M·A·C authentiques auprès de nos détaillants partenaires agréés.

2 QUE DOIS-JE FAIRE POUR TRAVAILLER POUR M·A·C ?

Nous sommes toujours à la recherche de représentants talentueux et dynamiques.

La liste des postes à pourvoir au sein de notre entreprise sur le plan administratif ou sur le terrain est consultable sur notre page CARRIÈRES.

Votre profil sera examiné par notre service des Ressources humaines. Sachez que nous ne pourrons vous répondrons que dans la mesure où un poste à pourvoir correspondrait à vos qualifications.

3 QUE DOIS-JE FAIRE POUR DEVENIR ARTISTE M·A·C ?

Nous sommes toujours à la recherche de représentants talentueux et dynamiques.

Pour tout poste M·A·C, veuillez consulter notre page CARRIÈRES.

4 COMMENT PUIS-JE RÉSERVER UN RENDEZ-VOUS MAQUILLAGE ?

Nous serions ravis de vous maquiller ! Bénéficiez d’un large choix de services disponibles en boutique en prenant rendez-vous en ligne ici . Vous pouvez également appeler l'une de nos boutiques ou vous rendre sur place pour fixer votre rendez-vous.

Tous nos services sont remboursables en produits le jour de votre rendez-vous !

5 COMMENT PUIS-JE RÉSERVER UN RENDEZ-VOUS POUR MARIÉES OU À TITRE PRIVÉ ?

M·A·C Cosmetics propose des consultations maquillage dans tous ses espaces de vente M·A·C. Les consultations sont une opportunité de collaborer avec nos artistes professionnels M·A·C. Rendez-vous sur notre page Trouver une boutique pour repérer une boutique M·A·C à proximité de chez vous.

6 WHERE IS MY ORDER?

Access your order status by clicking Track My Order . You can also access your order status and history by signing in to your account. You can also reach us at +3228085114, email us.

7 CAN I RETURN OR EXCHANGE AN ITEM?

Si, pour tout motif quel qu’il soit vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat M·A·C, il vous suffit de retourner les éléments inutilisés et nous créditerons votre compte de la totalité du montant de l’achat ou procéderons à un échange d’article. Pour retourner ou échanger un article acheté via M·A·Ccosmetics.be/nl, veuillez cliquer ICI pour prendre connaissance de la procédure à suivre pour tout retour par voies postales. À noter que les cartes-cadeaux physiques et électroniques ne sont ni reprises ni échangées.

8 DO YOU SHIP INTERNATIONALLY?

maccosmectics.be n’accepte pas les commandes à livrer en dehors de la Belgique. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez consulter notre LOCALISATEUR DE BOUTIQUES À L’INTERNATIONAL.

9 HOW DO I CHANGE OR CANCEL MY ORDER?

Contact us within one hour of placing your order via our number +3228085114, and we will do our best to accommodate your request.

10 I RECEIVED THE WRONG PRODUCT, CAN I RETURN IT?

If your online order is not as expected, contact us at +3228085114 for assistance.

11 MY ITEM ARRIVED DAMAGED. QUE PUIS-JE FAIRE ?

If you received damaged merchandise, please retain the box, packaging and all contents, and contact us as soon as possible at +3228085114 for assistance.

12 WHEN I EXCHANGE AN ITEM, THERE ARE TWO TRANSACTIONS ON MY CREDIT CARD. AVEZ-VOUS UNE EXPLICATION ?

En cas de demande d’échange, la procédure se déroule en deux temps :
1) Une somme est créditée pour un ou plusieurs articles retournés.
2) Une nouvelle commande est traitée pour toute demande d’échange d’article(s).
Deux transactions apparaîtront alors sur votre compte : une somme créditée au titre du retour d’article(s) et une autre prélevée au titre de la demande d’échange d’article(s). Si les deux transactions sont traitées dans notre système en simultané, sachez qu’il peut s’écouler un délai de 10 jours ouvrables avant que la société de la carte bancaire/banque émettrice ne fasse apparaître la somme créditée sur votre compte.

13 WHY IS MY FAVOURITE PRODUCT DISCONTINUED? PUIS-JE TOUJOURS L’ACHETER ?

Les décisions d’abandon ou de lancement de produits ou de tailles spécifiques sont prises en fonction des habitudes de consommation et des préférences des consommateurs observées à travers tout le pays.

Nous nous chargerons de vous trouver votre produit favori ! Pour en savoir plus sur les méthodes adoptées par notre équipe Gone But Not Forgotten pour vous aider à trouver tout produit, veuillez vous rendre sur http://elcompanies.com/Pages/Gone-But-Not-Forgotten.aspx

14 WHAT FORMS OF PAYMENT CAN I USE?

Pour les commandes passées en ligne expédiées en Belgique / aux Pays-Bas, les cartes bancaires suivantes sont acceptées : MasterCard et Visa. Nous acceptons également les paiements via PayPal et Ideal/Sofort.

Veuillez saisir votre adresse de facturation telle qu’elle apparaît sur votre relevé de compte bancaire.

15 CAN'T FIND THE ANSWER YOU'RE LOOKING FOR?

Go to our email submission form, call us at +3228085114.