Laatst bijgewerkt op 1 juni 2022.
M·A·C Lover België Loyaliteitsprogramma: Algemene voorwaarden voor deelname aan het Programma
LEES DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DEELNAME AAN HET M·A·C LOVER LOYALITEITSPROGRAMMA AANDACHTIG DOOR. DOOR DEEL TE NEMEN AAN DIT PROGRAMMA, GAAT U ERMEE AKKOORD GEBONDEN TE ZIJN AAN DE HIERIN BESCHREVEN VOORWAARDEN EN ALLE VOORWAARDEN WAARNAAR VERWEZEN WORDT. INDIEN U NIET AKKOORD GAAT MET AL DEZE VOORWAARDEN, NEEM DAN NIET DEEL AAN DIT PROGRAMMA.
1. Criteria om in aanmerking te komen voor lidmaatschap en Overzicht
1.1. Het M·A·C Lover België Loyaliteitsprogramma ("Programma") wordt aangeboden naar goeddunken van Estee Lauder Cosmetics S.A./N.V. ("M·A·C Cosmetics", "wij", "onze" of "ons"). Het Programma is uitsluitend toegankelijk voor persoonlijk gebruik en is beperkt tot één account per persoon. Vennootschappen, verenigingen of andere groepen kunnen niet deelnemen aan het Programma. Personen die wettelijk in België verblijven (met uitzondering van haar territoria en bezittingen) en minstens 18 jaar of ouder zijn en die een geldig e-mailadres opgeven en behouden, komen in aanmerking om lid te worden. Dit Programma is niet gericht op kinderen en is niet bedoeld voor gebruik door personen onder de 18 jaar. Werknemers van M·A·C Cosmetics komen in aanmerking voor lidmaatschap uitsluitend voor persoonlijk gebruik, maar kunnen worden uitgesloten van bepaalde voordelen van het Programma. M·A·C PRO leden komen niet in aanmerking om deel te nemen aan het Programma. Er zijn geen aankopen nodig om deel te nemen aan het Programma. Het Programma mag niet worden gebruikt voor zakelijke of commerciële doeleinden en wij mogen om welke reden dan ook weigeren een account aan te maken.
1.2. Door deel te nemen aan het Programma en lid te worden van het Programma, bevestigt u (individueel en collectief, "u", "uw", of "Lid") dat u deze Algemene Voorwaarden voor deelname aan het Programma ("Voorwaarden") hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt eraan gebonden te zijn. U dient deze Voorwaarden en het verwante beleid en de FAQ’s regelmatig door te nemen om de voorwaarden die van toepassing zijn op het Programma te begrijpen. Deze Voorwaarden veranderen op geen enkele manier de voorwaarden of bepalingen van enige andere overeenkomst die u mogelijk met ons hebt, inclusief een overeenkomst voor producten of diensten. Door u in te schrijven voor het Programma, gaat u er ook mee akkoord gebonden te zijn aan ons Privacybeleid en de Algemene Voorwaarden van onze website, die door middel van verwijzing integraal deel uitmaken van deze Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, ons online Privacybeleid, en de Algemene Voorwaarden van onze website, kan u niet deelnemen aan het Programma.
1.3. Het M·A·C Lover Programma is alleen beschikbaar in de winkels van M·A·C Cosmetics uitgebaat in België en op www.maccosmetics.be.
2. Inschrijving voor het Programma
2.1. In aanmerking komende personen kunnen zich via een van de volgende opties voor het Programma inschrijven:
2.1.1 Ga naar www.maccosmetics.be (de "Site") en volg de aanwijzingen van het Programma om u in te schrijven voor het Programma.
2.1.2 Ga naar een M∙A∙C Cosmetics winkel uitgebaat in België en laat een winkelmedewerker weten dat u zich wilt inschrijven voor het Programma.
2.2. U bent verplicht uw volledige naam, postcode en e-mailadres op te geven om u in te schrijven. Indien u zich inschrijft op onze website www.maccosmetics.be., moet u ook een wachtwoord aanmaken om uw inschrijving te voltooien. Om toegang te krijgen tot bepaalde voordelen en beloningen van het Programma dient u ons uw geboortedatum op te geven, maar deze is niet verplicht om u in te schrijven voor het Programma. U krijgt ook de mogelijkheid om uw mobiele telefoonnummer aan ons door te geven, maar deze informatie is optioneel. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van uw accountgegevens en voor het bijwerken ervan indien nodig. U kan uw persoonsgegevens op de Site bijwerken. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met artikel 9 van deze Voorwaarden.
2.3. Aan één enkel lid en één enkel e-mailadres kan slechts één Programma-account worden gekoppeld. In geval van een geschil over de identiteit van het lid dat is ingeschreven in het Programma, wordt het lid geacht de bevoegde accounthouder te zijn van het e-mailadres dat is opgegeven bij de inschrijving. In het kader van deze Voorwaarden is de "bevoegde accounthouder" de natuurlijke persoon die aan het opgegeven e-mailadres is toegewezen door een internetprovider, online serviceprovider of andere organisatie (bv. bedrijf, onderwijsinstelling, enz.) die verantwoordelijk is voor het toewijzen van e-mailadressen voor het domein dat gelinkt is aan het opgegeven e-mailadres
3 Voordelen van het Programma
3.1 Het Programma is een manier waarop wij onze trouwe klanten belonen en bedanken voor het kopen van onze producten en/of het ondernemen van andere Programmagerelateerde acties. U kan loyaliteitsniveaus van het Programma ontgrendelen door in aanmerking komende aankopen te doen of bepaalde andere acties van het Programma te ondernemen. In aanmerking komende aankopen en andere mogelijkheden om loyaliteitsniveaus van het Programma te ontgrendelen worden op de Site vermeld of kunnen via andere media worden gepubliceerd (bijv. in marketingcommunicatie, sociale media, enz.). Zodra u een bepaald loyaliteitsniveau ontgrendelt, kan u in aanmerking komen voor bepaalde voordelen en beloningen die op dat niveau van toepassing zijn, welke voordelen van tijd tot tijd kunnen veranderen en op beperkte basis kunnen worden aangeboden. Bezoek onze FAQ’s voor een actuele lijst van beschikbare voordelen en beloningen.
3.2 Het Programma is een op niveaus gebaseerd programma dat wordt bepaald door het bedrag dat een lid heeft uitgegeven aan in aanmerking komende aankopen binnen één kalenderjaar. Er zijn 4 niveaus met bijhorende voordelen – Lover, Seduced, Devoted en Obsessed. De programmaniveaus zijn gebaseerd op uw in aanmerking komende aankopen in de winkels van M∙A∙C Cosmetics uitgebaat in België en op de Site gedurende een kalenderjaar. Wanneer u lid wordt, wordt u automatisch ingedeeld in Niveau 1, Lover en komt u in aanmerking voor alle voordelen die Lover -leden ontvangen. Aankopen van € 100 of meer in een kalenderjaar zijn vereist om naar het Seduced niveau over te gaan en in aanmerking te komen voor de Seduced voordelen. Aankopen van € 300 of meer in een kalenderjaar zijn vereist om over te gaan naar het Devoted niveau en in aanmerking te komen voor de Devoted voordelen. Aankopen van € 550 of meer in een kalenderjaar zijn vereist om over te gaan naar het Obsessed niveau en in aanmerking te komen voor de Obsessed voordelen. Elk jaar na het inschrijvingsjaar, op 1 januari, worden uw punten terug op nul gezet. Terwijl uw punten elk kalenderjaar opnieuw worden ingesteld, wordt uw niveaustatus bepaald door het bedrag dat u hebt uitgegeven aan in aanmerking komende aankopen in het vorige kalenderjaar van lidmaatschap. Uw status in een bepaald niveau is geldig voor het kalenderjaar waarin u kwalificeert voor dat niveau en het volgende volledige kalenderjaar (1 jan. tot 31 dec.). Daarna moet u elk jaar voldoende uitgeven aan in aanmerking komende aankopen om te kwalificeren voor dat niveau. Indien u bijvoorbeeld tijdens uw eerste jaar in aanmerking komt voor niveau 2, Seduced, behoudt u de Seduced status tijdens uw tweede jaar. Maar als u tijdens het tweede jaar minder dan € 100 uitgeeft aan in aanmerking komende aankopen, zakt u in januari van het derde jaar terug naar niveau 1, Lover status. Voor het jaar waarin u zich inschrijft voor het Programma, worden de niveaus gebaseerd op het bedrag dat u besteedt aan in aanmerking komende aankopen in het kalenderjaar, beginnend op de eerste datum na uw inschrijving waarop u een in aanmerking komende aankoop doet met gebruikmaking van uw lidmaatschapsidentificatienummer van het Programma, en eindigend op 31 december van dat kalenderjaar. Na het eerste jaar worden de niveaus gebaseerd op het bedrag dat u uitgeeft aan in aanmerking komende producten en diensten in een kalenderjaar (1 jan. tot 31 dec.).
3.3 Opdat uw aankopen in aanmerking komen voor het Programma moet u ingeschreven zijn voor het Programma en moet u uw lidmaatschapsnummer op het moment van aankoop opgeven door in te loggen op uw account op de Site of door uw lidmaatschapsnummer op te geven in een M∙A∙C Cosmetics winkel uitgebaat in België. Om beloningen en voordelen te verwerven, moet u een aankoop doen voor in aanmerking komende producten en diensten. In aanmerking komende aankopen omvatten normale geprijsde producten en diensten, met uitzondering van aankopen gedaan bij derde retailers, e-gift cards, wonderbox cards, omzetbelasting, eventuele staatskosten, verzendingskosten, leveringskosten of andere uitgesloten kosten en/of aankopen die van tijd tot tijd door ons worden gespecificeerd, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, bepaalde liefdadigheidsproducten waarbij fondsen worden gedoneerd aan de M∙A∙C Viva Glam Foundation of een andere liefdadigheidsorganisatie, waardesets, geselecteerde premium producten en diensten, en andere gespecificeerde producten.
3.4 Accounts en beloningen mogen niet worden gedeeld of gecombineerd. Alleen het lid dat voor de producten betaalt, kan voordelen en beloningen verwerven. Wij behouden ons het recht voor om het aantal accounts per huishouden te controleren en extra of dubbele accounts op elk moment te weigeren, samen te voegen of te sluiten.
3.5 Voordelen en beloningen verworven via het Programma hebben geen contante waarde, zijn niet overdraagbaar, en u hebt geen eigendomsrechten in of op beloningen of andere Programmavoordelen. Aankoopsaldi die op uw Programma-account zijn bijgeschreven, worden verlaagd of teruggeboekt, zoals van toepassing, indien de aankoop geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd of geannuleerd, of indien het saldo is verkregen door frauduleuze of andere activiteiten die in strijd zijn met deze Voorwaarden, zoals door ons bepaald naar ons eigen, maar redelijke oordeel. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of ingewisselde beloningen als gevolg van frauduleuze activiteiten door u of een derde partij. Wij zijn niet verantwoordelijk voor beloningen die verloren, gestolen of anderszins vernietigd zijn. De verkoop, ruil, overdracht of toekenning van beloningen of voordelen aangeboden via het Programma, anders dan door ons, is uitdrukkelijk verboden. Alle toepasselijke belastingverplichtingen die voortvloeien uit beloningen verworven onder het Programma zijn de verantwoordelijkheid van het lid.
3.6 Wij behouden ons het recht voor de Programmavoordelen te wijzigen, de manier waarop u elk programmaniveau ontgrendelt en de manier waarop wij uw in aanmerking komende aankopen en/of andere Programma-activiteiten evalueren en belonen in overeenstemming met artikel 5.1. Wij behouden ons het recht voor om beperkingen op te leggen aan het aantal aankopen of activiteiten die in aanmerking komen voor het Programma en/of voor een bepaald niveau, het aantal of de soorten beloningen of voordelen die u kan ontvangen of verwerven in een bepaald niveau, in een bepaalde tijdsperiode of voor de duur van het Programma, en/of een combinatie daarvan.
3.7 Indien u denkt dat een aankoop of andere activiteit niet correct op uw account isbijgeschreven, kan u hier. contact opnemen met de klantendienst van M∙A∙C Cosmetics. U moet uw naam, postcode, telefoonnummer en e-mailadres gebruikt voor het Programma, de datum van de Programma-activiteit en het (de) probleem(en) dat (die) u hebt ondervonden, vermelden. De kennisgeving mag niet later dan vijfenveertig (45) dagen na de datum van de aankoop of andere Programma-activiteit worden verstuurd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor laattijdige meldingen over aankopen of andere Programma-activiteiten die niet op een account zijn bijgeschreven.
3.8 De beloningen kunnen enkel worden ingewisseld in de winkels van M∙A∙C Cosmetics in België en/of op de website www.maccosmetics.be., afhankelijk van de beloning(en). U kunt uw beloning(en) inwisselen op de website www.maccosmetics.be. vanaf de lanceringsdatum van het programma en in de winkels van M∙A∙C Cosmetics in België vanaf 15 oktober 2022.
3.9 Beloningen kunnen niet worden geruild of geretourneerd voor een ander product of dienst, of een geldelijke terugbetaling.
3.10 De producten en diensten die beschikbaar zijn via het Programma en eventuele monsters die wij aan u verstrekken zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik. U mag geen van de producten, diensten of monsters die u van ons koopt of anderszins ontvangt, verkopen of doorverkopen. Wij behouden ons het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving, een bestelling te annuleren of de hoeveelheid ervan te verminderen en/of te leveren producten of diensten te annuleren of de hoeveelheid ervan te verminderen indien wij, naar ons eigen maar redelijke oordeel, menen dat deze kunnen leiden tot schending van onze Voorwaarden.
4 Mededelingen
4.1 Door uw inschrijving voor het Programma wordt u automatisch ingeschreven voor het ontvangen van en stemt u in met het ontvangen van (1) programmagerelateerde transactie-e-mails, waaronder welkom e-mails, en (2) transactie-e-mails van M∙A∙C Cosmetics. Voorbeelden hiervan zijn, zonder beperkt te zijn tot, een e-mail ter bevestiging van een inwisseling, een e-mail om uw profiel bij te werken, of andere mededelingen die betrekking hebben op uw account. Indien u uw lidmaatschap van het Programma beëindigt, zal u geen programmagerelateerde mededelingen meer ontvangen.
4.2. U kan zich ook abonneren op het ontvangen van marketing e-mails van het Programma en/of marketing e-mails van M∙A∙C Cosmetics door het desbetreffende selectievakje aan te vinken. U kan zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door de instructies in elke communicatie te volgen, zoals het klikken op de afmeldlink in elke e-mail of door een verzoek in te dienen via onze Privacy Portal. Door u af te melden voor marketinge-mails worden echter wel nog transactie-e-mails naar u verzonden in de mate dat die betrekking hebben op uw lidmaatschap van het Programma, en u stemt in met de ontvangst ervan aangezien deze nodig zijn voor de uitvoering van het Programma.
5 Beëindiging en Wijziging
5.1 Het Programma en de voordelen ervan worden naar ons eigen goeddunken aangeboden. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, deze Voorwaarden, onze FAQ's, en/of het Programma of enig aspect of kenmerk van het Programma te allen tijde annuleren, wijzigen, beperken of beëindigen met inachtneming van een voorafgaande kennisgevingstermijn van dertig (30) dagen, waarbij dergelijke wijzigingen van invloed zijn op de waarde van reeds verzamelde of verworven beloningen of voordelen en/of de mogelijkheid om verworven beloningen of voordelen na de periode van dertig (30) dagen in te wisselen.5.2 Wij behouden ons het recht voor om op elk moment, naar eigen maar redelijke discretie: (1) u uit te sluiten van deelname aan het Programma; (2) uw deelname aan het Programma stop te zetten; en/of (3) uw lidmaatschapsaccount op te schorten of te controleren voor een bepaalde periode met onmiddellijke ingang. Elk vermoeden van misbruik van het Programma, het niet naleven van de Voorwaarden, inactiviteit van het lidmaatschap gedurende meer dan 36 maanden, illegale activiteit, fraude, verkeerde voorstelling van zaken of ander gedrag dat niet strookt met deze Voorwaarden en/of schadelijk is voor ons of onze belangen, met inbegrip van, zonder beperking, elk vermoeden van illegaal, frauduleus of ongeoorloofd gebruik van beloningen en/of voordelen van het Programma, kan leiden tot de herroeping van uw lidmaatschap en sluit u uit van verdere deelname aan het Programma. Indien uw lidmaatschap wordt ingetrokken, zullen alle beloningen of voordelen op uw account automatisch vervallen en zal uw toegang tot het Programma en de functionaliteiten ervan automatisch worden beëindigd, naar ons eigen maar redelijke oordeel. Indien wij, naar ons eigen maar redelijke oordeel, fraude, onjuiste voorstelling van zaken, misbruik of schending van deze Voorwaarden vermoeden, hebben wij ook het recht om passende juridische stappen te ondernemen.
5.3 Indien u besluit niet langer deel te willen nemen aan het Programma, kan u uw lidmaatschap op elk moment opzeggen door u af te melden in uw account op de Site, door contact op te nemen met de klantendienst van M∙A∙C Cosmetics of door een medewerker van een M∙A∙C Cosmetics winkel uitgebaat in België hiervan op de hoogte te brengen.
6 Afwijzing van Garanties
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, geven noch M∙A∙C Cosmetics, noch onze moedermaatschappijen, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners of licentiegevers enige garantie, uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot de voorwaarden van dit Programma of enige van de beloningen of voordelen die aan het Programma verbonden zijn, behalve voor zover dergelijke verplichtingen niet wettelijk kunnen worden uitgesloten.
7 Schadeloosstelling
U gaat ermee akkoord ons, onze moedermaatschappijen, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, licentiegevers, bestuurders, directeuren, werknemers en agenten te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren voor enig verlies, schade of kosten, inclusief redelijke advocaatkosten, als gevolg van claims, acties of vorderingen van derden die voortvloeien uit uw deelname aan het Programma in strijd met enige wet, regels, voorschriften of deze Voorwaarden.
8 Toepasselijk recht en Geschillen
8.1 Dit Programma en deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens het materiële recht van België.
8.2 Elk geschil met betrekking tot dit Programma, deze Voorwaarden, uw lidmaatschap bij het Programma, of de relatie tussen de partijen moet eerst worden voorgelegd aan onze klantendienst. Indien u niet tevreden bent met de behandeling van uw vordering, kan u binnen een jaar vanaf de datum van uw eerste vordering bij onze klantendienst een beroep doen op een bemiddelaar. Indien geen minnelijke schikking wordt gevonden, onderwerpen de partijen zich aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van M·A·C Cosmetics, onverminderd het recht van de consument om te worden gedagvaard voor de rechtbanken van zijn woonplaats.
9 Privacy
De persoonsgegevens die van u worden verzameld in verband met het lidmaatschap van het Programma, zullen door ons worden gebruikt en bekendgemaakt in overeenstemming met het MAC Cosmetics Privacybeleid en artikel 4 van het Programma. Zonder het voorgaande te beperken, zullen wij uw persoonsgegevens gebruiken en bewaren om (1) goederen en diensten aan u te leveren, zoals het onderhoud en de instandhouding van uw Programmalidmaatschap bij ons; (2) bescherming te bieden tegen misleidende en frauduleuze activiteiten; (3) intern gebruik mogelijk te maken in overeenstemming met ons Privacybeleid; en (4) te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
10 Contacteer ons
Voor informatie over het Programma en uw lidmaatschap kan u hier contact met ons opnemen.Wij zijn niet verantwoordelijk voor verzoeken of correspondentie die verloren gaan of vertraging oplopen in de post of via het Internet. U kan ook antwoorden vinden op nuttige veelgestelde vragen in onze FAQ’s.